早高峰小区内出现“电梯矛盾”,社区如何破局?
早高峰小区内出现“电梯矛盾”,社区如何破局?
早高峰小区内出现“电梯矛盾”,社区如何破局?
6月16日(rì)早上7时许,西湖区三墩都市阳光乐苑小区里,居民们步履匆匆开启了新一天的忙碌。大家依次排队进入(jìnrù)电梯,整个(zhěnggè)过程井然有序。
然而,在之前的早高峰,电梯口却常常上演小小的“争夺战”——赶着送(sòng)件的快递员一层层配送,与急着上班(shàngbān)、送孩子上学的业主(yèzhǔ),因电梯使用产生了摩擦。时间紧、任务重,双方都心急如焚,矛盾(máodùn)一触即发(yīchùjífā)。这一情况迅速被反馈到了华乐社区,社区高度重视,立即着手解决这一难题。
6月13日,社区工作人员(yuán)走访了辖区快递站点负责人(fùzérén)及快递员,深入了解快递工作的时效压力、配送流程(liúchéng)和在(zài)小区内工作的实际困难。快递员坦言:“早高峰(gāofēng)单量集中,超时罚款压力大,我们也不想耽误大家,实在是时间太赶。”通过细致调研,社区精准掌握了矛盾的核心:有限的电梯资源在极短的时间窗口内无法同时满足业主出行(chūxíng)高峰和快递配送高峰的需求。
在充分理解双方难处的基础上,华乐社区提出“错峰”策略。经与快递(kuàidì)站点友好协商,达成一致,在早高峰时段(如7:30-8:30),建议(jiànyì)快递员尽量(jǐnliàng)错峰进入单元楼配送(pèisòng)(pèisòng)(例如(lìrú)稍晚30分钟开始本小区配送);优化快递配送内部流程,社区建议并支持快递站点优化该小区的内部派件流程,例如提前分拣、集中配送临近楼栋等,减少快递员在单个楼栋的反复进出。
另一方面,华乐社区也加强宣传引导,社区和(hé)物业通过业主(yèzhǔ)群等渠道,宣传协商方案,呼吁业主在高峰时段对快递员多一分(duōyīfēn)理解与包容,也提醒快递员遵守约定,高效作业,减少对业主的影响。
自上周“错峰”等方案实施以来,“电梯之争”已得到初步解决。6月16日早(zǎo)上,工作人员通过走访观察到,目前,早高峰电梯口的紧张气氛(qìfēn)得到缓解,快递(kuàidì)员能更顺畅地完成配送,业主通勤也更有保障。周边快递站点负责人表示:“社区的协调非常及时有效,减轻了快递员的压力,也让(ràng)我们感受(gǎnshòu)到被尊重和重视。”



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